Política de cambio, devolución y garantía

Nuestro mayor compromiso es su plena satisfacción. Si has elegido tu producto en nuestra tienda online, pero al recibirlo encuentras que hay un defecto de fabricación, te garantizamos tu derecho de cambio o devolución de acuerdo con los siguientes términos:

1. Problema con la entrega: Si no recibe el producto dentro de los 90 días.
2. El producto es defectuoso: Dentro de los 30 (treinta) días naturales desde su recepción.

Recordando que el primer paso para el cambio o devolución es comunicárnoslo a nuestro Servicio de Atención al Cliente poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico: atención al cliente@buy2ustore.com
Nuestro equipo instruirá al cliente sobre cómo proceder con la devolución del Producto.

Una vez que recibamos el paquete, haremos un análisis para confirmar que todo está de acuerdo con las condiciones de devolución del Artículo. Después de la confirmación, nuestro Equipo de Servicio se comunicará con usted y, en este caso, podrá elegir entre:

1. Cambio por cualquier otro producto que esté disponible en nuestro stock.
2. Recibir un reembolso del importe gastado en los productos, (no reembolsamos los gastos de envío si el producto entregado es del modelo correcto y está en perfectas condiciones).

NOTA: Buy2U Store no brinda ningún tipo de asistencia técnica, no contamos con un asistente autorizado. Para más dudas, contacta con nuestro equipo y te daremos todo el apoyo necesario.

IMPORTANTE:

Nuestra garantía no cubre los daños estéticos que se produzcan después de comprar el dispositivo a nuestra empresa, como pantallas rotas o agrietadas, entre otros problemas similares.

La garantía tampoco cubre:

Daños por fluidos, como dejar caer el producto en el agua o dejarlo sumergido; aunque algunos productos son resistentes al agua, hay algunos límites que deben respetarse de un producto a otro;

Daños causados ​​por intentos de reparación o adaptación del dispositivo por parte de usted o de terceros;

Uso inadecuado de accesorios;

Defectos o daños que puedan surgir debido al uso y desgaste normal - por ejemplo, rayones en la pantalla por el uso, oxidación por exceso de ácido úrico por parte del usuario del producto;

Reducción aceptable de la duración de la batería;

Pruebas para verificar la resistencia del producto, como pruebas para verificar la resistencia del cristal de reloj o pruebas para verificar la resistencia al agua, entre otras.

Atentamente, el equipo de la tienda Buy2U.